【凯停车】停车运营基础服务使用指南
- 版本 ：
- 2.01
停车运营基础服务
一、操作按钮详解
1.1、按钮说明
系统中的操作一般常用以下几种，通常这些按钮都位于数据行的右侧，鼠标划上去时，会出现相应的提示，请留意。
A、查看按钮
B、编辑/修改按钮
C、删除按钮
D、添加按钮
E、解绑按钮
F、延期按钮
G、储值车充值
二、停车运营基础服务
2.1、车场信息
2.1.1、车场管理
功能：可查看在/离线的车场信息
可搜索查看车场明细、编辑车场信息、删除车场
操作：点击查看按钮，查看车场详细信息；
点击编辑按钮，将对车场信息进行修改；
删除按钮，暂时不允许停车场的删除，您可以通过修改车场信息来进行完善。
注意：在输入停车场名称查询时，中间不可有空格，可直接输入关键字进行模糊查找
2.1.2、车库管理
功能：可查看车库属性（主/子车库），车库状态（启用/禁用）、车位总数、空车位总数、车库详细信息
可新增车库、修改车库名称
可修改车位数量、计算车库授权值
提示：车库授权值在导入车辆信息时会使用到；车库一旦添加成功，即不可删除，如无作用时，可将其车库状态修改为“停用”。
注意：修改车位时，每一个类型的空车位数必须小于等于其相应的总车位数，如月租车的总车位数为100时，其对应的月租车空车位数必须小于等于100，而不能大于100。
2.1.3、车场设备
2.1.3.1、出入口设备
功能：可查看所有车场（或指定车场）的出入口设备信息、在线状态、最后在线时间等
可进行手动开/关闸操作
可进行广告编辑操作、查看设备明细及交班二维码
操作：您在输入设备编码查询时，可以输入较容易记忆的数据进行模糊查找，但内容之间不可有空格；
若出入口设备不在线时，不可进行在线的“开闸”/“关闸”操作；
在操作中，您可以看到相应设备的交班二维码图片及详情信息，使用微信扫一扫此二维码，可在线进行交班。
2.1.3.2、收费设备
功能：可查看所有车场（或指定车场）的收费设备、终端类型、终端版本、网络状态、软件版本、硬件版本、最后在线时间等信息；
可查看设备的明细信息。
操作：您在输入设备编码进行，可以输入较容易记忆的数据进行模糊查找，但内容之间不可有空格。
2.1.3.3、自助缴费机
功能：可查看所有车场（或指定车场）的自助缴费机信息、自助缴费机编码、通讯地址、通讯账号、通讯密钥、网络状态等信息；
可查看自助缴费机的明细信息。
2.1.4、运营地图
可查看属于服务商的所有已安装了产品的客户。
2.1.5、车场配置
功能：包含了车场的所有软件、硬件设备信息，且均可查看、编辑、增加设备，或解绑设备与车场的关联，即所有的车场硬件均在此菜单下面操作。
注意：所有硬件设备的设备编码或序列号均为我司唯一识别标识。
详细如下：
▶车场基本配置
您可以查看如车场编码、系统类型、车场地址、负责人、负责人联系电话等基本信息。当然您可以修改一些车场的基本信息，如：车场名称、地址、负责人、联系电话等。
提示：车场编号、车场编码为系统分配项，不可修改，其他内容直接填写或修改后，保存即可。
▶车场高级配置
此为车场的详细信息，包含所有参数设置，如中央缴费滞留时长、车位满处理方式、月票车过期处理方式、定制服务、无车时是否发卡、车位统计方式等明细信息，多达近60余条配置。
提示：此配置非常重要，大部分信息均可在此查看、修改、编辑，建议在专业技术人员指导下进行修改。
▶网关设备：您可查看所有网关设备的基本信息、设备配置明细
功能触发包含：配置同步、程序升级、重启
操作：您可以进行添加设备、编辑设备信息、解除设备与停车场的绑定、设备的程序升级、远程重启等操作。
下图为“功能触发”，由于设备不同，拥有的功能也各不相同，但所有的用法都是一样的。
下图为“程序升级”界面，点击每个程序右侧的“升级到此版本”，则设备自动升级到所选版本。
▶收费机设备：查看收费机的基本信息、设备配置
功能触发包含：配置同步、程序升级、文件下载、显示屏配置、重启
▶手持机设备：查看手持机的基本信息、设备配置
功能触发包含：程序升级
▶自助缴费机：查看自助缴费机的基本信息（如：使用者名称、电话、邮箱地址等）
▶进出通道：查看进出通道的基本信息、设备配置、设备状态等详细信息
功能触发包含：车卡同步、配置同步、手动开闸、手动关闸、程序升级、重启、显示屏配置、数据清理、文件下载、强制触发、日志上传
操作：点击“进出通道”右侧的加号
，可添加进出通道，若有多个通道可一并添加，但需注意名称区分，添加完成后，再点击新添加的通道右侧的加号，即可添加设备信息，如车牌识别设备、出入口摄像头、广告屏。
注意：添加出入口设备时，必须选择设备的出入口属性，否则将会出现关联错误、摄像头叠加等错误，或者您可以在专业技术人员指导下进行操作。
▶控制器设备：查看控制器设备的版本号、设备编码、ICCID等基本信息
功能触发包含：车卡同步、配置同步、手动开闸、手动关闸、程序升级、重启、显示屏配置、数据清理、文件下载、强制触发、日志上传
说明：控制器是一个比较特殊的设备，用于控制车场的车辆进出，如禁止临停车通行、是否推送空位信息到控制板等基础设置。
▶折扣机：此菜单专用于折扣优惠设备，分为：商户折扣机、自助折扣机两种类别。
2.1.6、车场二维码
管理停车场的所有二维码图片，包含云坐席对讲二维码、进出通道二维码、各个设备二维码、进出场的动态/静态二维码等二维码信息。
您可以将这些二维码张贴到相应的位置，使车主能更好的使用，也方便车场的便捷管理。
2.2、车辆管理
2.2.1、日常管理
此为日常的车辆管理界面，如车辆查找、新增车辆、车辆信息导入导出、车辆延期等操作。
提示：您在根据车牌号查询时，查询数据框内不得有空格；
新增车辆时，车辆的有效期默认为1个月，车牌号码与卡号二者选其一为必填项（卡号不能为0）。
注意：车辆延期仅适用于：月票车、免费车、时租车、贵宾车，车位池车、临停车延期无实际作用，储值车无延期功能。
操作：
月票车自助延期，管理人员可以设置是否允许车主自助延期，点击月票车右侧的禁止图标
即可，若要再开启车主自助延期功能，需要点击图标
开启即可。
月票车延期、储值车充值时，在输入金额后，可以点击金额右侧的二维码图标，然后扫码支付，也可以直接支付现金，在平台上缴费。
2.2.2、场内车辆
功能：查看目前停车场内的所有车辆信息，包含入场时间、车辆类型、缴费状态等；
可设置车辆折扣、修改车辆类型；
手动对车辆进行手动入场、强制出场操作；
可导入车辆信息、导出明细记录；
查看车辆是否开通银联无感支付；
操作：可以进行手工入场，入场时请务必输入车牌号码。
2.2.3、车卡批量延期
用于将车辆进行延期处理，可先查询出相应的车辆信息，然后进行批量延期，若未查询，则针对于该停车场内的所有车辆。
2.2.4、车卡批量授权
用于将车辆进行车库授权处理，可先查询出相应的车辆信息，然后进行批量授权，若未查询，则针对于该停车场内的所有车辆。
2.2.5、车卡批量删除
删除车卡时，请使用管理员身份的手机号码获取到短信验证码，然后再行删除，车卡删除成功后，日常管理中的固定车辆将做同步删除，请谨慎操作。
2.2.6、黑名单管理
当黑名单的车辆进入停车场时，系统会提示该车辆禁止通行，管理员可进行手工放行。
2.2.7、消费类型管理
您可以查看并修改计费类型的名称，但不能添加，修改完成后，这些计费类型将用于整个系统。
点击右侧的编辑按钮
，即可修改计费类型。
2.2.8、车类型管理
您可以查看并修改车类型的名称，但不能添加，修改完成后，这些车类型将用于整个系统。
点击右侧的编辑按钮即可修改车类型。
2.2.9、CarWave自动矫正
购买套餐包后，可以人工介入修正识别错误的车牌号码，自动矫正即系统可自动对识别错误的车牌号码进行矫正，人正复核。
注：此为列表模式，数据不可删除。
2.2.10、CarWave图例模式
购买套餐包后，可以人工介入修正识别错误的车牌号码。
注：此为图片模式，数据可以删除。
2.2.11、容错车辆
意指车辆在进出停车场时，车牌识别错误，错误识别为其他的车牌号码，如I识别为1等类似情况，当设置容错车牌后，车辆进出时，按正常车牌识别进出。
操作：先搜索车牌号码，然后再点击添加按钮
进行容错车牌的输入。
2.2.12、过滤车辆
过滤，意指一些非法车牌，本身不是正常车牌，当这些车牌进入停车场时，将直接禁止通行。
2.3、费率设置
2.3.1、临停车费率
费率，是停车场对所有进出车辆收费的标准，对于不同类型车辆的不同费率类型，收费不同；相同车辆类型的不同费率类型，收费也不相同，因此，在修改费率时，需要特别注意“计费类型”、“车类型”、“费率类型”三者之间的关联。
“一天最大收费”按钮中，“自然天”指每天的00:00:00到当天的23:59:59结束的时间段内，而“连续24小时”指从车辆最后一次出场时间开始算起，向前连续的24小时。例：京A12345，1日进出合计5次，而在第1次出场时，收费金额已达到当天的最大收费，则后面的几次进出不再收费，若最后一次出场时间在2日，与1日收费的时间差在24小时内，同样不再收费。
点击“费率修改”，可对相应的计费类型进行费率修改。
点击“费率测试”，可以对已设置完成的费率进行数据测试，查看收费是否为预期的设想。
复制费率到……按钮，可以将A费率类型复制到B费率类型当中，比较适用于当计费类型相同的不同车类型上，或有两个不同车库时，将A费率类型复制到B费率类型当中，方便您快速设置。
2.3.2、节假日管理
您可以设置相应的特殊/普通节假日，如：周六日、国庆节、劳动节等节假日，点击“车场节假日操作”，选择相应的设置即可。
“车场节假日操作”设置说明：
A：快速配置一年每周节假日，您勾选的日期，系统后会将一年内的每个相同的日期其快速的设置为节假日
B：添加节假日，仅可将单天设置为普通或特殊节假日，如您想要设置国庆7天为特殊节假日，需要操作7次，将每一天单独添加即可
C：一键删除普通节假日，会将所有的已经设置完成的普通节假日，全部删除掉，点击“确定”按钮后，将删除成功。
2.3.3、规则管理
您可以设置每一种优惠规则，针对不同规则将进行不同的优惠。如：预缴费优惠、月机动车延期规则、储值车充值规则、车位池车自助延期规则，每一种规则点击“添加”或“编辑”即可进行相应操作。
2.3.4、套餐规则
套餐就像大礼包，您可以设置一种优惠套餐，来吸引车主在自己的停车场内停车，以此达到盈利的目的。
2.3.5、停车池管理
注：透支金额设置为0元时，则不允许透支。
建议：在增加停车池绑定车辆时，尽量绑定的是同一计费类型的车辆，切勿将不同计费类型的车辆进行交叉绑定。
2.4、车位管理
2.4.1、车位池管理
概念描述：车位池，它是N个车位的集合，是一个虚拟的名称，比如李白购买了三个车位，但李白有5部车，那么李白所购买的3个车位就是一个车位池，李白最多只能同时停放3部车，其他2部车，可做为临时车进出停车场。
您可以：根据车牌号模糊查找到所在的车位池名称；
点击“新增车位池”，输入车位池名称后，保存即可；
也可直接进行车位池信息导入（批量导入功能）；
将查询到的车位池数据（含车位池内车位数据、已绑定车位池的车辆数据、查询到的车位池数据）全部导出到excel表格内查看；
将提前设置好的车位池数据批量导入系统内；
点击绑定按钮
将车辆绑定到车位池上，查询更加快捷；
根据不同的车辆颜色提示，方便查看目前车位池上的车辆状态；
注意：
警告：您在操作“批量车辆信息导入”时卡号切记不可重复。
提示：同一个停车场内，车牌号与卡号都是唯一字段，但只要二者有其一正常存在即可“批量车辆信息导入”。
解释：车位池车必须设置一个收费规则，如先出收费、后进收费，详细如下
先出收费：当车位池满之后，先出场的车辆才进行收费
后进收费：当车位池满之后，最后进场的车辆才进行收费
2.4.2、车位池车位管理
概念描述：车位池车位，是具体的停车位，如李白购买了3个车位，只有车位添加了，车位池才具有了实际意义。
您可以：根据输入的车位池进行快速的模糊查找，但数据之间不得有空格；
进行车位的增加、修改、延期；
由于多个车位可能同属于一个车位池，因此新增时，必须所属选择车位池；
注意：进行”批量延期“时建议先查询出同属一个车位池的车位后，再进行延期操作，在未选择车位池的情况下进行批量延期，则将当前停车场内的所有车位池车位全部进行延期。
2.4.3、车库车位管理
概念描述：车库车位，指停车场内每个车库的总车位数、空车位数，其中，空车位数小于等于总车位数。
功能：可看当前停车场内的所有车库，如车库内的车位总数、空车位总数等信息，您可以根据车库内的实情进行相应的修改，点击车库右侧的“修改”按钮
来修改总车位。
2.5、记录查询
2.5.1、入场记录查询
显示所有入场车辆记录，可查看今日、昨日、本周、上周、本月、所有车辆入场记录
可导出查询明细。
提示：在输入查询内容时，切勿有空格存在。
2.5.2、出场记录查询
显示所有出场车辆记录，可查看今日、昨日、本周、上周、本月、所有车辆出场记录
可导出查询明细
提示：在输入查询内容时，切勿有空格存在。
2.5.3、收费记录查询
显示所有收费明细，包含出场时间、停车时长、应收/折扣/实收金额、支付方式等信息。
2.5.4、场内车辆查询
2.5.5、网络订单查询
显示所有银联无感支付订单明细，包含退款明细、缴费状态；
可导出订单报表（实为：网络订单财务报表）；
可导出订单明细。
2.5.6、延期记录查询
2.5.7、编辑记录查询
显示所有的编辑信息，点击右侧查找按钮
可查看编辑详情。
2.5.8、闪付记录查询
此菜单仅PLPP版本（本地版停车场）的停车场类型才会有使用，显示所有的闪付记录。
2.5.9、手动开闸查询
显示所有的手动开闸记录。
2.5.10、财务统计查询
显示停车场内所有的各收费类型的统计金额、收费明细。
点击某一收费统计后，可查看该收费类型的明细数据，亦可查看明细数据的详细信息。
2.5.11、强制出场记录查询
2.5.12、车位延期记录
2.5.13、充值记录查询
2.5.14、值班员记录查询
查看所有值班员的上下班记录，添加值班员请点击“值班员管理”。
2.5.15、开闸记录查询
您可以查看所有的手动开闸记录。
2.5.16、预缴费记录
您可以查看所有的预缴费记录，如：入场时预付费金额。
2.5.17、套餐购买记录查询
2.5.18、银联分账记录
显示所有银联支付的分账记录，将根据分账配置进行相应金额的分账处理。
2.5.19、找零记录查询
您可以查看所有的找零数据，点击查看按钮
可以查看找零的详细信息。
2.5.20、套餐购买记录（新）
显示所有购买套餐的最新记录数据。
2.5.21、停车池记录
您可以输入车牌号码或时间来查询所有的停车池停车记录，然后导出为excel对账报表。
2.5.22、微信分账记录
您可以查看所有的微信分账记录，分账金额以分账比例计算，点击查找按钮
可以查看详细的分账详情。
2.6、报表统计
2.6.1、每日报表
您可以查看详细的每日明细报表，点击相应的报表后，系统即可自行下载excel格式的报表文件，当然您可以在网页上直接打印报表。
2.6.2、每月报表
与每日报表一样，您可以查看每月的详细报表，点击相应的报表后，系统自行下载excel格式的报表文件，当然也可以在网页上直接查看并打印。
2.6.3、车流量统计
查看每半小时内的停车场内的车辆进出流量汇总，可用于大数据的统计查看。
2.7、角色与权限
2.7.1、角色设置
您可以设置服务商、运营商下的的所有相关角色，如管理类人员、财务类人员、维修类人员等不同的角色，以此来让系统更和谐的运作，角色的不同，将直接决定用户的附属性质。
点击“新增权限”时，权限名称即为角色名称，将在“用户管理”中创建用户时使用。
注意：
A、角色类似于职位名称一样，是一个人的附属性质，如张三为管理员，李四为财务员等。
B、若需修改某个用户所拥有的权限，仅可在“权限设置”按钮中来修改用户的权限信息。
C、需要注意区分服务商与运营商的区别，服务商为二级账号，运营商为三级账号
2.7.2、用户管理
您可以在此处添加平台的管理账号，并且绑定微信后，可以在微网页上进行手机操作。
用户是可以登录平台的，在建立用户时，需要给用户分配角色，以此来完善用户的信息，若用户未分配角色，则用户登录后将不会显示任何数据。
点击“新建账号”时，“所属平台”、“账号权限”必须选择，若没有这两项请先单独创建。其中，“所属平台”可以选择服务商、运营商，“账号权限”则为其相应的角色。
提示：此处“账号级别”为“商户服务级”的用户，可以登录折扣机进行优惠券的操作。
注意：服务商为二级账号，运营商为三级账号，创建用户时，必须分清楚服务商与运营商，否则将创建相反的账号。
点击登录账号，可以修改其登录密码，也可以在用户登录后，点击右上角的“设置”进行密码修改。
2.7.3、值班员工管理
您可以在此处点击“添加员工”按钮，添加手持设备的值班员账号，并修改其信息，如密码、姓名等。
提示：此处的用户，仅可以登录收费一体机、手持机、路边占道收费机等设备，不能登录平台。
操作：点击值班员的员工账号，可以直接修改其密码。
2.8、财务管理
2.8.1、银联财务账单
显示银联的所有收费明细，可导出为excel表格，或直接在网页上打印。
2.8.2、银联财务账单（新）
显示银联的所有收费明细，可导出为excel表格，或直接在网页上打印。
2.8.3、平台财务收入明细
显示平台的所有财务收入明细。
您可以导入为excel表格；
在查询时，请注意查询内容不要有空格；
2.8.4、平台财务收入统计
2.9、客服服务
2.9.1、客服工作台
输入车牌号码后，可以快速查看车辆轨迹信息，如入场时间、缴费记录等数据，方便快速分析并解决车主目前的问题。
2.10、访客管理
2.10.1、访客类型管理
点击“新增访客类型”可以添加相应的类型，用于区分来访人员的访客性质。
2.10.2、访客审核管理
审核所有的预约信息，当审核通过后，访客可在预约时段内进入或离开，若审核不通过。
